Довідковий центр для роботи фотографа

Перший запуск краще не починати зі створення десятків класів. Спочатку потрібно підготувати базові дані, які потім автоматично використовуються в публічних сторінках, фінансах, повідомленнях і друці.

1. Відкрийте Мої контакти і заповніть ім'я фотографа або студії, телефон, месенджери, місто та публічні контакти.
2. Перейдіть у Ціни і додайте альбоми, електронні версії, друковані фото та додаткові товари.
3. Створіть тестовий клас у новому класі, щоб перевірити, як працюють поля, ролі й публічний вхід.
4. Після перевірки переходьте до реального класу: учні, вчителі, відбір, Telegram, платежі й друк уже будуть спиратися на підготовлені налаштування.

Контакти фотографа використовуються не лише в кабінеті. Вони потрібні там, де клієнт або організатор має зрозуміти, хто веде клас і куди звертатися.

• На публічних сторінках відбору клієнт бачить контакт фотографа або студії.
• В організаторському сценарії контакт допомагає координувати оплату, групові фото, друк і видачу.
• Для платежів і сторінки продавця контакти стають частиною довіри до оплати.
• Якщо в Telegram або на сторінці відбору видно старі дані, першою перевіркою має бути саме сторінка контактів.

Прайси в PLOSYNC потрібні для автоматичного розрахунку класу, друку, оплат і очікуваного прибутку. Їх краще підтримувати як довідник продуктів, а не як разовий список.

• Альбоми: назва, друкована ціна, електронна ціна, собівартість друку, сезон і дата дії.
• Фото і товари: формати друку, холсти, додаткові продукти, які клієнт може замовляти окремо.
• Сезон: допомагає не змішувати старі й нові прайси, коли ціни змінюються протягом навчального року. Для нового сезону дата дії за замовчуванням ставиться на 1 вересня року початку сезону.
• Собівартість: потрібна для прибутку фотографа і друкарської частини класу.

Тестовий клас потрібен, щоб пройти шлях користувача до запуску реального проєкту. Його можна назвати очевидно, наприклад «Тест PLOSYNC», щоб не плутати з робочими класами.

1. Створіть клас із тестовою школою або групою, задайте сезон і тип закладу.
2. Додайте 2-3 учні, одного вчителя і один телефон організатора.
3. Увімкніть сервіс відбору, перевірте паролі й публічне посилання.
4. Створіть тестове друкарське замовлення без реальної оплати або з тестовим режимом провайдера, якщо він доступний.
5. Після перевірки переведіть тестовий клас у видалені або архів, щоб він не заважав робочим спискам.

Профіль і контакти варто сприймати як публічну візитку сервісу. Саме ці дані бачать люди, які відкривають посилання на відбір, організаторську панель або оплату.

• Заповніть назву бренду або ім'я фотографа без скорочень, незрозумілих для клієнта.
• Перевірте телефон і месенджери: помилка в одному символі ускладнює підтримку класу.
• Якщо працює кілька менеджерів, домовтесь, який контакт показувати публічно.
• Після зміни контактів перевірте одну публічну сторінку класу, щоб переконатися, що нові дані відображаються правильно.

Сторінка продавця потрібна для онлайн-оплат. Поки вона не активована, платіжні ключі та тумблери провайдерів можуть бути недоступні.

1. У контактах зарезервуйте субдомен, який клієнти бачитимуть у платіжних і публічних сценаріях.
2. Заповніть дані продавця: назву, контакти, юридичні або комерційні пояснення, якщо вони потрібні.
3. Натисніть кнопку активації сторінки продавця.
4. Після активації перейдіть у Платіжні інтеграції і підключіть потрібні способи оплати.

PLOSYNC можна тримати як окремий вебзастосунок на комп'ютері або телефоні. Це не замінює PLOSYNC Desktop для локальних файлів, але дає швидкий доступ до кабінету без пошуку вкладки в браузері.

• На телефоні відкрийте сайт у браузері й виберіть дію «Додати на головний екран».
• На комп'ютері встановлення зазвичай доступне з адресного рядка браузера або меню браузера.
• Після встановлення застосунок відкриває той самий кабінет, але поводиться як окреме вікно.
• Якщо застосунок показує стару сторінку, оновіть його або відкрийте сайт у звичайному браузері й перевірте вхід.

Сповіщення залежать від дозволів браузера і конкретного пристрою. Якщо користувач заборонив повідомлення, сервіс не зможе показувати push навіть при правильних налаштуваннях.

• Перевірте дозвіл на повідомлення в налаштуваннях браузера для домену PLOSYNC.
• Для організаторських push-повідомлень має бути увімкнена відповідна логіка в налаштуваннях кабінету.
• Якщо пристрій у режимі енергозбереження або браузер закритий, повідомлення можуть приходити із затримкою.
• Коли сповіщення не працюють, спочатку перевіряйте дозвіл браузера, потім вхід у кабінет, потім налаштування сервісу.

Клієнтська база об'єднує контакти з усіх класів і сезонів фотографа. Один телефонний номер показується один раз, навіть якщо він зустрічався в кількох зйомках.

• Для кожного контакту зберігається контекст класів, у яких він був знайдений.
• Поточний клас розраховується за класом і сезоном попередньої зйомки. Після 1 вересня прогноз переходить на наступний навчальний рік.
• Рік повного випуску враховує освітню траєкторію з навчанням до 11 або 12 класу.
• Ймовірна аудиторія є підказкою за віком класу, а не підтвердженою інформацією про власника номера.
• Садочки й коледжі залишаються окремими типами груп і не змішуються зі шкільними прогнозами.

Відкрийте Клієнтську базу і спочатку сформуйте сегмент. Таблиця та експорт використовують однаковий набір фільтрів.

• Можна вибрати рік і клас попереднього випуску або прогноз повного випуску зі школи.
• Доступні фільтри за сезоном зйомки, містом, школою, роллю, згодою та конкретними класами.
• Пошук знаходить контакт за телефоном, школою або назвою класу.
• Сортування допомагає побачити найближчий повний випуск або найближчу доречну розсилку.
• Експорт XLSX або CSV містить увесь активний сегмент, а не лише поточну сторінку таблиці.

У налаштуваннях клієнтської бази можна показувати в публічному сценарії окрему згоду на інформаційні повідомлення. Для комунікації використовуйте лише контакти, щодо яких маєте належну правову підставу.

1. Увімкніть запит згоди й перевірте текст, який бачить клієнт.
2. Відфільтруйте потрібну аудиторію та перевірте кількість контактів зі згодою.
3. Підключіть власний TurboSMS або SMS-fly і виберіть канал SMS, Viber або резервне SMS після Viber.
4. Створіть назву кампанії, перевірте повідомлення й одержувачів, потім окремо підтвердьте надсилання.
5. Після запуску перегляньте історію кампаній і статуси одержувачів.

Поля класу впливають на фільтри, назви, публічні сторінки, звіти і фінанси. Їх краще заповнювати акуратно одразу, а не виправляти після запуску відбору.

• Місто, школа, клас або група формують зрозумілу назву проєкту.
• Сезон визначає, до якого навчального року належить клас і які прайси мають підтягуватися.
• Тип закладу перемикає терміни: школа, садок, коледж або ВНЗ.
• Статус потрібен для робочих списків, архіву, видалених класів і Telegram-звітів.
• Організатор потрібен для окремого входу, фінансів, комунікації й частини оплат.

Тип закладу змінює мову сервісу. Це важливо, бо клієнти мають бачити звичні для себе терміни.

Сезон у PLOSYNC відповідає навчальному року, а не календарному. Наприклад, сезон 2025-2026 починається у вересні 2025 року і закінчується в серпні 2026 року.

• Поточний сезон рахується за датою: до 31 серпня діє сезон, що почався минулого вересня; з 1 вересня автоматично починається новий.
• Робочий сезон кабінету запам'ятовується після явного вибору у класах, цінах, фінансах, друці або платежах. Якщо обрати 2026-2027, інші сезонні сторінки відкриватимуть цей сезон за замовчуванням.
• База даних залишається одна. Сезон не створює окрему базу, а фільтрує записи за міткою сезону: класи мають свій сезон, учні й платежі йдуть через клас, прайси мають власний сезон.
• У фільтрах класів можна заздалегідь вибрати наступний сезон, навіть якщо класів у ньому ще немає. Список просто буде порожнім, доки не створите перший клас цього сезону.
• У прайсах наступний сезон також доступний наперед. Якщо обрати сезон 2026-2027, новий альбом, фото або шаблон за замовчуванням отримує дату дії 01.09.2026.
• Сезон використовується у фільтрах класів, фінансових звітах, експорті та підборі прайсу.
• Прайси можуть мати сезон і дату початку дії, щоб нові ціни не ламали старі класи.
• Якщо сума класу несподівано змінилася, перевірте сезон класу і сезон прайсу.
• Для вже порахованих класів собівартість друку може бути зафіксована окремо в класі.

Статус класу впливає на те, де клас показується і чи потрапляє він у поточну роботу.

• Очікує зйомки, Відзнято, Ретуш, На верстці, Друкується залишають клас у робочому циклі.
• Видано означає, що основний цикл завершено. Клас переходить в архівний блок, але дані зберігаються.
• Архів, якщо зустрічається в старих даних, сприймається як закритий стан.
• Видалено не стирає клас безслідно, а прибирає його в окремий список із можливістю відновлення.
• Звіти в Telegram не мають надсилатися для виданих, архівних і видалених класів.

Меню класу закриває весь робочий цикл. Його не варто сприймати лише як форму з назвою школи.

• Основні поля: місто, заклад, клас, сезон, статус, альбом, кількість альбомів.
• Учні і вчителі: списки, ролі, телефони, коди, групи, індивідуальні альбоми.
• Сервіс відбору: публічний доступ, паролі, дедлайни, портрети, групові, побажання, ретуш.
• Фінанси: сума, аванс, борг, прибуток, додаткові нарахування і витрати.
• Telegram і чат: прив'язка чату, повідомлення, звіти, організаторський чат.
• Друк і доставка: замовлення друку, ТТН, статуси, видача, локальна папка.

Нотатки потрібні для внутрішньої роботи фотографа або команди, а чат допомагає тримати комунікацію з організатором у контексті конкретного класу.

• У нотатках фіксуйте домовленості, особливості зйомки, друку, доставки або оплат.
• Не зберігайте в нотатках зайві персональні дані, які не потрібні для виконання замовлення.
• Організаторський чат варто використовувати для питань, пов'язаних саме з цим класом.
• Якщо команда працює разом, домовтесь про єдиний стиль нотаток: коротко, конкретно, з датами.

Сторінка Мої класи — це загальний реєстр проєктів. Використовуйте сезон, статус і пошук, щоб не змішувати поточну роботу із завершеними класами.

• Зміна робочого сезону впливає і на інші сезонні сторінки кабінету.
• Завершені класи залишаються з даними, але переходять до архівного блоку.
• Видалення класу спочатку переносить його до списку видалених. Якщо помилилися, клас можна відновити.
• Перед зміною статусу або видаленням перевірте, що вибрали правильний клас і сезон.
• Експорт зі списку класів є робочим звітом, а не повною резервною копією сервісу.

Файли класу можуть надходити з вебкабінету, публічних сторінок і PLOSYNC Desktop. Їхній обсяг та строки зберігання контролюються в розділі Сховище.

• Прев'ю для відбору, готові оригінали, завантаження класу і службові файли обліковуються окремо.
• У самому класі перевіряйте етапи завантаження і результати відбору; загальний обсяг та очищення дивіться у сховищі.
• Не очищайте файли, доки не завершили відбір, ретуш, верстку, друк і передачу результату клієнту.
• Експорт таблиці з даними класу не містить усіх фото й не замінює локальну копію важливих матеріалів.

Учнів можна додавати вручну або масово. Важливо перевірити телефони й ПІБ до запуску відбору, бо ці дані використовуються для входу, прогресу і друку.

1. Відкрийте вкладку учнів у класі.
2. Додайте учнів вручну або масово через список.
3. Перевірте ПІБ, телефон, групу, тип альбому і додаткові ознаки.
4. Для індивідуальних альбомів перевірте, чи правильно позначені учні, яким потрібен персональний сценарій.

Такі ситуації нормальні: організатор може бути батьком учня. У цьому випадку сервіс має дозволити людині пройти організаторський сценарій і за потреби перейти до сценарію учня.

• Перевірте, що телефон організатора записаний у класі коректно.
• Перевірте, що той самий телефон є в картці потрібного учня.
• Після входу організатор має бачити можливість продовжити як учень, якщо номер знайдено в списку.
• Якщо перехід не з'явився, спочатку перевірте формат телефону, дублікати і пароль організатора.

Організатор не отримує доступ до всього кабінету фотографа. Він заходить в окремий сценарій конкретного класу.

• Контакти фотографа і базова інформація про клас.
• Фінансовий стан класу: загальна сума, оплати, борг, якщо цей блок увімкнений у сценарії.
• Групові зйомки, вибір групових фото або контроль прогресу, якщо організатор бере участь у виборі.
• Друкарські замовлення, доставка або оплата, якщо клас працює з друком через публічний сценарій.
• Організаторський чат або повідомлення в межах класу.

Вчителі або викладачі можуть брати участь у відборі, друці й фінансових розрахунках. Назви ролей залежать від типу закладу.

• Додавайте вчителів у відповідній вкладці класу, щоб вони не змішувалися зі списком учнів.
• Якщо клас має альбом керівника, увімкніть його явно у фінансовій частині.
• Безкоштовний альбом керівника може входити в друк, але не збільшувати дохід.
• Якщо публічний текст показує «вчитель» замість «вихователь» або «викладач», перевірте тип закладу.

Публічний вхід розділяє ролі. У поточному інтерфейсі клас має спільний пароль для учня/вчителя та окремий пароль організатора.

• Пароль учня/вчителя відкриває публічний сценарій відбору; потрібну роль користувач обирає під час входу.
• Пароль організатора відкриває окрему панель організатора.
• Якщо правильний пароль не працює, перевірте, чи увімкнений сервіс відбору і чи не відкрито посилання від іншого класу.

Функція Команда і доступи дає працівникам власний вхід через Google. Власник кабінету зберігає повний доступ і вирішує, які дані бачить кожен учасник.

1. Додайте Google e-mail працівника та його ім'я.
2. Оберіть готовий шаблон ролі або налаштуйте права окремо.
3. Вкажіть доступні розділи, наприклад класи, календар, фінанси, друк, доставка, клієнтська база або PLOSYNC Desktop.
4. За потреби призначте лише конкретні класи.
5. Після зміни обов'язків оновіть права або вимкніть доступ. Вимкнення одразу закриває вхід у вебкабінет і PLOSYNC Desktop.

Статус сервісу керує доступом до публічного сценарію. Режим «лише друк» потрібен, коли альбомного відбору немає, але клієнти мають оформляти друкарські замовлення.

• Якщо сервіс вимкнений, користувач не пройде повноцінний публічний сценарій навіть із правильним паролем.
• У звичайному режимі доступні кроки альбомного відбору: портрети, групові, побажання, ретуш, обкладинки, питання.
• У режимі «лише друк» зайві кроки прибираються, а сценарій фокусується на друкарському замовленні й оплаті.
• Перед надсиланням посилання в чат відкрийте його в інкогніто або з іншого браузера і перевірте роль користувача.

Портретний блок визначає, скільки фото має вибрати кожен учень і де він бере ці фото.

• Кількість портретів визначає обов'язковий обсяг вибору для одного учня.
• Статус «Завантажено» може запускати Telegram-повідомлення, якщо чат прив'язаний.
• Дедлайн використовується в публічному сценарії і звітах.
• Окреме посилання на портрети має пріоритет над загальним посиланням галереї класу.
• Якщо учні не бачать фото, перевірте статус, посилання, пароль і доступність галереї.

Групові зйомки можуть відбиратися різними ролями. Це треба налаштувати до запуску класу, щоб користувачі не бачили зайвих кроків.

• Фотограф вибирає групові сам у робочому кабінеті.
• Організатор може вибирати групові фото в організаторському сценарії.
• Учень вибирає групові фото в своєму публічному сценарії.
• Для режимів організатора і фотографа мінімум та максимум застосовуються до всього класу.
• Для режиму учня ліміт рахується на одного учня.
• Якщо мінімум дорівнює максимуму, вибір має точно відповідати цій кількості.

Ці блоки додають окремі кроки в публічний сценарій. Якщо вони увімкнені, користувачі реально мають їх пройти.

• Побажання або цитата збирає текст для альбому; ліміт символів краще задати одразу.
• Коментар для ретуші збирає технічні побажання для обробки.
• Питання працюють як анкета і зберігаються у відповідях класу.
• Обкладинка «клас» означає одну обкладинку для всіх.
• Індивідуальна обкладинка потребує окремих кодів для учнів, інакше прогрес буде неповним.

Індивідуальний альбом означає, що окремі учні можуть мати персональний набір групових фото або окрему логіку альбомного сценарію.

• Позначайте учнів як індивідуальних у вкладці учнів до активного запуску відбору.
• Перевіряйте, чи для таких учнів доступний потрібний набір групових фото.
• Якщо використовується автоверстка або набори макетів, перевірте відповідність типу альбому і доступних розворотів.
• Перед друком перегляньте індивідуальні відмінності, бо помилка в даних одного учня може бути непомітною у загальному звіті класу.

Прогрес потрібен, щоб не чекати дедлайну наосліп. Його варто перевіряти під час відбору і перед фінальним закриттям класу.

• Дивіться, хто не завершив портрети, групові фото, побажання, питання або обкладинки.
• Використовуйте Telegram-міні-звіти, якщо чат класу прив'язаний.
• Після дедлайну перевірте незавершені етапи перед тим, як передавати клас у друк або локальну програму.
• Якщо прогрес неочікуваний, перевірте кількість портретів, групові ліміти, коди обкладинок і ролі учнів.

У меню класу фотограф може надіслати організатору готову версію альбому. Правки й погодження зберігаються разом із конкретною версією, тому перед друком видно зафіксований результат перевірки.

1. Відкрийте блок «Макет на перевірку» в меню класу.
2. Завантажте розвороти у JPEG, PNG або WebP. Також можна надіслати зовнішнє посилання, якщо файли вже зберігаються в іншому сервісі.
3. Додайте короткий коментар і надішліть версію організатору.
4. Організатор переглядає розвороти, залишає правки до окремих сторінок або загальний коментар.
5. Після перевірки організатор надсилає правки або натискає «Погодити до друку».
6. Якщо фотограф завантажує виправлену версію, попередня залишається в історії.

Google Calendar потрібен для бронювання зйомок і прив'язки подій до класів.

1. Відкрийте календар у кабінеті.
2. Підключіть Google-акаунт і надайте потрібні дозволи.
3. Виберіть календар, у якому будуть створюватися події.
4. Після підключення використовуйте планувальник із класу або загальної сторінки календаря.

Планувальник дозволяє не тримати графік окремо від класу.

• Створіть нову подію з класу: тип зйомки, дата, час, локація, календар.
• Якщо подія вже є в Google Calendar, знайдіть можливий збіг і прив'яжіть його до класу.
• Після збереження подію можна відкрити прямо в Google Calendar.
• У класі видно вже прив'язані зйомки, тому менеджеру не потрібно шукати їх вручну.

Для стабільних автоматичних повідомлень потрібна прив'язка чату через бота. Просте текстове поле з посиланням на чат корисне як довідка, але не замінює Chat ID.

• Прив'яжіть чат класу через бота або спеціальне посилання прив'язки.
• Перевірте статус прив'язки в класі.
• Коли сервіс відбору вмикається або статус фото стає «Завантажено», бот може надіслати повідомлення в чат.
• Якщо повідомлення не приходить, перевірте прив'язку чату, статус сервісу, статус фото, дедлайн і текст повідомлення.

Шаблони потрібні, щоб не копіювати однакові тексти вручну для кожного класу.

1. Відкрийте Telegram бот.
2. Створіть категорії шаблонів для типових повідомлень: старт відбору, нагадування, дедлайн, фінанси, друк.
3. Виберіть класи або чати, яким потрібно надіслати повідомлення.
4. Перед відправкою перевірте, чи всі змінні й посилання актуальні для конкретного класу.

Звіти в Telegram допомагають бачити стан класів без постійного відкриття кабінету.

• Міні-звіти можуть показувати незавершені портрети, групові, побажання, питання, обкладинки і вчителів.
• Можна налаштувати, які блоки включати і з якою регулярністю надсилати звіти.
• Фінзвіти беруть дані класу: загальна сума, аванс, борг, альбоми, додаткові нарахування.
• Автоматичні звіти мають сенс лише для активних класів із прив'язаним чатом.

Фінанси класу складаються з доходів, оплат і витрат. Якщо розкласти логіку просто, вона виглядає так:

• Вартість альбомів = друковані альбоми × ціна + електронні альбоми × ціна + альбом керівника, якщо він платний.
• Загальна сума = альбоми + транспорт + додаткові нарахування для клієнта.
• Аванс = підтверджені платежі. Скасовані або архівні платежі не входять у підсумок.
• Борг = загальна сума − аванс.
• Вартість друку = друковані альбоми й альбом керівника × собівартість друку + собівартість додаткових примірників альбому.
• Очікуваний прибуток = загальна сума − друк − додаткові витрати.

У фінансах є два різні типи додаткових сум, які не можна змішувати.

PLOSYNC є технічною платформою. Кошти приймає продавець через власні платіжні інструменти, а не баланс PLOSYNC.

• MonoPay: потрібен API-ключ monobank і увімкнений провайдер.
• WayForPay: потрібні merchant account і secret key.
• IBAN: використовується для формування реквізитів або платіжного PDF, якщо такий сценарій увімкнений.
• Якщо активні кілька способів оплати, користувач може бачити вибір провайдера.
• Якщо сторінка продавця не активна, поля ключів або тумблери можуть бути заблоковані.

Призначення платежу має бути коротким і стабільним. Персональні дані клієнта не потрібно вставляти в фіскальну назву позиції.

• У налаштуваннях редагується базова фраза призначення.
• Сервіс додає короткий службовий код на кшталт F12-C57 або F12-C57-P1234.
• ПІБ і телефон передаються в еквайринговий опис або клієнтські поля, якщо провайдер це підтримує.
• Якщо платіж складно знайти, шукайте за коротким кодом, номером замовлення або класом.

Тарифи сервісу визначають доступні модулі: класи, локальна програма, додаткові можливості, інтеграції або обмеження за функціями.

• Актуальні тарифи відкриваються на сторінці Тарифи.
• Якщо доступна пробна підписка, її умови показуються на сторінці тарифів або в кабінеті.
• Промокод вводиться до оплати, якщо така можливість активна.
• Якщо функція недоступна, перевірте поточний тариф і активність підписки в білінгу.

Фінансовий звіт потрібен для контролю сезонів, доходів, боргів, витрат і прибутку.

• Відкрийте фінансовий звіт, щоб переглянути класи за періодом або сезоном.
• Експортуйте XLSX, якщо потрібно передати дані бухгалтерії або зробити робочу вибірку. Такий файл не є повною резервною копією PLOSYNC.
• Перевіряйте, що статуси класів і сезон вказані правильно, інакше звіт може виглядати неповним.
• Додаткові витрати впливають на прибуток, але не на борг клієнта.

Калькулятор Час і прибуток допомагає оцінити економіку одного класу з урахуванням не лише друку, а й робочого часу.

• Вкажіть кількість альбомів, ціну, прямі витрати, ставку часу та бажану маржу.
• Окремо внесіть еквайринг, податок і військовий збір відповідно до свого режиму.
• Заповніть години для зйомки, відбору, обробки, макетування, комунікації, підготовки до виробництва й доставки.
• Порівняйте поточний процес із роботою через PLOSYNC. Автоматичні оцінки часу можна виправити вручну.
• Перегляньте повну собівартість, мінімальну стійку та рекомендовану ціну, орієнтовний прибуток і погодинний результат.

На сторінці Платежі зібрані оплати класів і друкарських замовлень. Фільтруйте їх за сезоном, типом, провайдером і статусом.

• Підтверджено — провайдер підтвердив оплату; вона входить до сплаченої суми.
• Очікується — платіж ще не завершений. Перед ручною дією оновіть стан, щоб не скасувати оплату, яка щойно пройшла.
• Помилка / скасовано / повернено — такі записи не входять до сплаченої суми.
• Для підтвердженої онлайн-оплати використовуйте повернення. Воно може певний час мати проміжний статус обробки.
• Для готівкової або ручної оплати скасування змінює облік у PLOSYNC, але фактичне повернення грошей виконується поза сервісом.
• Квитанція провайдера доступна не для кожного статусу. Для ручних оплат і незавершених платежів сервіс може показувати лише внутрішній запис.

Фінанси окремого класу відповідають на питання про конкретне замовлення, а загальний фінансовий звіт показує картину за сезоном або періодом.

• Перевіряйте дохід, оплати, борг, собівартість друку, додаткові витрати й очікуваний прибуток у потрібному сезоні.
• Витрати конкретного класу вносьте в цей клас, щоб вони правильно зменшували його прибуток.
• Звіряйте дані з рахунками друкарні та власним бухгалтерським обліком; PLOSYNC не замінює податкову звітність.
• Якщо підсумок відрізняється від очікуваного, спочатку перевірте статуси платежів, кількість основних і додаткових альбомів, сезон та витрати.

Стан підписки, дата завершення, план, історія оплат і документи доступні в розділі Моя підписка.

• Вимкнення автопродовження не скасовує вже оплачений період: тариф працює до вказаної дати, але наступне автоматичне списання не планується.
• Якщо платіж уже почав оброблятися, вимкнення автопродовження не зупинить саме цю операцію.
• Оплата може рахуватися в доларах із перерахунком у гривні для конкретного рахунку.
• Промокод застосовується за його умовами: до нової покупки, продовження, переходу на інший план або до наступного автопродовження.
• Під час переходу на вищий тариф сервіс показує перерахунок до підтвердження. Перевірте суму й новий строк перед оплатою.
• У разі невдалої оплати відкрийте відповідний рахунок у історії, перегляньте стан і, якщо доступно, повторіть платіж.

Пресет описує формат альбому: розмір розвороту, DPI, технічні поля та сумісну бібліотеку макетів. Відкрийте Режим верстки, щоб переглянути системні пресети або створити власний.

• Системні пресети доступні всім користувачам модуля, а власні пресети належать лише вашому кабінету.
• Звичайні альбомні макети мають коди L, а макети розворотів із прізвищами мають коди P.
• Макети можна фільтрувати за пресетом, типом, кількістю фото, джерелом і назвою.
• Для швидкої роботи використовуйте улюблені макети, кольорові мітки та власні папки.
• До одного пресету належать лише макети із сумісним розміром розвороту.

PLOSYNC Desktop може перетворити попередні готові розвороти на багаторазові макети.

1. Підготуйте папку, де один JPEG або PNG файл відповідає одному повному розвороту.
2. Переконайтесь, що файли мають однаковий розмір та відповідають вибраному пресету.
3. У PLOSYNC Desktop відкрийте режим імпорту, виберіть папку та пресет.
4. Програма знайде фотозони, визначить їхню орієнтацію H, V або S і покаже результат для перевірки.
5. Перевірте межі всіх фреймів, приберіть дублікати та підтвердьте завантаження.
6. Після імпорту розкладіть макети за папками й додайте потрібні до улюблених.

Спочатку перевірте учнів, типи альбомів і кількість сторінок. Потім у меню класу виберіть пресет та відкрийте верстку розворотів.

• Кількість стандартних розворотів визначається кількістю сторінок альбому. Додаткові розвороти можна додати вручну.
• Базовий план класу задає портретні розвороти для всіх і групові розвороти організатора.
• Для учнів з індивідуальними альбомами можна налаштувати персональні відмінності.
• Для кожного розвороту виберіть тип фото, потрібну групову зйомку та дозволені макети.
• Один дозволений код фіксує конкретний макет. Кілька кодів дають користувачу вибір серед них.
• Для портретного розвороту автоверстку можна вимкнути, якщо його потрібно скласти вручну.

Коли розворот увімкнений у плані, учень або організатор бачить не звичайне поле зі списком, а макет із конкретними фреймами.

• Кожен код фото вводиться або вибирається для окремого фрейму.
• Підказка орієнтації показує, яке фото краще відповідає горизонтальному, вертикальному або квадратному фрейму.
• Для групових фото можна обмежити розворот конкретною зйомкою.
• Фотограф може закріпити макет або дозволити користувачу вибір серед кількох варіантів.
• Вибір у фреймах також оновлює загальні дані групових фото, тому прогрес і звіти залишаються узгодженими.

1. Фотограф вибирає папки зі зйомками в PLOSYNC Desktop і завантажує легкі прев'ю для публічного відбору.
2. Учень або організатор заповнює фрейми розворотів у публічному сценарії.
3. Локальна програма знаходить вибрані RAW або JPEG та складає їх у робочі папки.
4. Фотограф обробляє матеріали в Lightroom або Photoshop і повертає готові JPEG у підготовлену структуру.
5. Режим верстки створює InDesign файли та JPEG розворотів для друку.

Перед складанням програма перевіряє наявність кодів, належність фото до потрібної зйомки, орієнтацію фреймів, пропущені або повторені коди й наявність готових JPEG.

Розвороти з прізвищами використовують окрему бібліотеку P макетів і не змішуються зі звичайними L макетами.

• У класі задайте кількість учнівських розворотів і, за потреби, окремий розворот для вчителів.
• Розкладіть людей за алфавітом або кодом фото, потім перевірте порядок вручну.
• За потреби налаштуйте композицію, цитати або побажання, шрифт, розмір і колір тексту та фону.
• Не використовуйте номер розвороту з прізвищами одночасно як звичайний розворот плану.
• Після складання відкрийте InDesign файли й перегляньте кожен розворот, особливо персональні відмінності.
• Якщо потрібна правка, виправте конкретний файл або розворот і повторно експортуйте JPEG.

Статус оплати і виробничий статус друку є різними речами. Оплата показує фінансовий стан, а виробничий статус показує, що відбувається із замовленням.

• Нове замовлення: клієнт або організатор створив замовлення, воно ще не в роботі.
• Друк: замовлення передано або готується до друку.
• Видано: замовлення реально видано або відправлено.
• Не оплачено / оплачено: окрема ознака платежу, яка не замінює виробничий статус.

1. Користувач відкриває публічний сценарій класу або сценарій лише друку.
2. Вибирає позиції: фото, альбоми, додаткові товари або інші друкарські формати.
3. Вказує ПІБ, телефон і доставку, якщо замовлення треба відправляти Новою Поштою.
4. Сервіс створює замовлення зі статусом «Не оплачено».
5. Після успішної оплати замовлення можна передавати в роботу.

Сторінка Друк збирає замовлення з різних класів, щоб їх можна було готувати до виробництва без відкривання кожного класу окремо.

• Спочатку виберіть сезон і потрібні фільтри, потім звірте клас, клієнта, позиції, кількість та оплату.
• Виробничий статус змінюйте лише після фактичної передачі в друк або видачі.
• Перед масовою дією перегляньте кількість вибраних замовлень: групова зміна застосовується до всього вибору.
• Позначка «Оплачено» не означає «Надруковано», а статус «Видано» не створює платіж автоматично.
• Для відправлення використовуйте дані доставки й ТТН, а не довільний текст у примітці.

Доставка працює коректно, коли є API-ключ Нової Пошти і заповнені дані відправника та одержувача.

1. Відкрийте Доставка.
2. Додайте API-ключ Нової Пошти з бізнес-кабінету.
3. Перевірте дані відправника.
4. У класі або замовленні перевірте одержувача, телефон, місто і відділення.
5. Якщо місто або відділення не знаходиться, вибирайте його саме з підказок Нової Пошти.

ТТН можна створювати для окремого замовлення або для кількох замовлень, якщо вони сумісні.

• Для однієї ТТН потрібні одержувач, телефон, місто, відділення і коректні параметри відправки.
• Для кількох замовлень потрібен один отримувач і сумісний тип місць.
• Нова Пошта не підтримує змішані типи місць в одній накладній. Якщо типи різні, створюйте окремі ТТН.
• Після створення можна оновлювати статус, друкувати наклейку, копіювати номер або скасувати ТТН.

Вебкабінет PLOSYNC керує даними класу, а PLOSYNC Desktop виконує локальні дії з файлами. Доступний набір інструментів залежить від тарифу.

• Завантажити доступну версію можна на сторінці PLOSYNC Desktop, якщо вона входить у тариф.
• Програма синхронізує клас, завантажує прев'ю та переносить результати відбору на комп'ютер.
• Вона знаходить вибрані RAW або JPEG, сортує матеріали за класами й учнями та перейменовує файли за правилами.
• У відповідних тарифах доступні підготовка фотозамовлень, імпорт власних макетів і складання альбомів.
• Локальний інструмент не замінює вебкабінет: сезон, статуси, альбом, кількість і фінанси мають бути правильними у вебі.
• Перед фінальною підготовкою файлів перевірте, що відбір завершений і в класі немає критичних незавершених етапів.

Шлях до локальної папки зв'язує вебклас із матеріалами на комп'ютері.

• У меню класу вкажіть шлях до локальної папки.
• Якщо доступна кнопка «Вибрати папку», використовуйте її, щоб не копіювати шлях вручну.
• Не змінюйте структуру папки хаотично після того, як локальна програма вже почала працювати з класом.
• Якщо локальна програма не бачить файли, перевірте шлях, права доступу і чи не перейменована папка.

1. Відкрийте PLOSYNC Desktop і завантажте актуальну версію для Windows або macOS. Сторінка показує номер версії та рекомендовану систему.
2. Закрийте запущену локальну програму.
3. Установіть нову версію поверх старої — робочі папки класів не потрібно переносити через сам інсталятор.
4. Запустіть програму й увійдіть під своїм email. Працівник команди входить власним обліковим записом і бачить лише надані йому розділи та класи.
5. Після запуску звірте номер версії та відкрийте тестовий клас перед масовою підготовкою файлів.

• Перевірте інтернет, активність підписки й чи входить Desktop до поточного тарифу.
• Якщо це працівник, власник має надати йому доступ до PLOSYNC Desktop і потрібних класів.
• Якщо клас не з'явився, оновіть синхронізацію та перевірте його сезон, статус і доступ користувача.
• Якщо не знаходяться фото, звірте локальний шлях, структуру папок, назви або коди файлів та права системи на читання папки.
• Не переміщуйте й не перейменовуйте робочу папку під час копіювання, складання чи експорту.
• Якщо помилка повторюється, зафіксуйте версію Desktop, операційну систему, клас, виконувану дію і точний текст помилки для підтримки.

Мій PloSync — це особистий робочий центр, а не ще один список класів. Він допомагає побачити, що потребує дії сьогодні.

• Огляд показує поточний пріоритет і справи на сьогодні.
• Мої справи містять створені вручну й автоматично призначені задачі.
• Завершені зберігають історію виконання; помилково завершену справу можна відновити.
• Увага збирає сигнали з інших модулів, які ще не стали звичайною задачею.
• Команда, Календар і Шаблони допомагають розподіляти роботу та автоматизувати повторювані кроки.

Оберіть тип запису залежно від результату: задача, нагадування, нотатка або чекліст.

1. Дайте справі коротку назву з конкретною дією.
2. За потреби встановіть строк виконання та внутрішнє нагадування.
3. Оберіть пріоритет: низький, звичайний, високий або терміновий.
4. Призначте власника, залиште без виконавця або передайте учаснику команди.
5. Прив'яжіть клас, якщо справа стосується конкретного замовлення.
6. Після реального виконання завершіть справу, щоб вона перейшла в історію.

Цей блок автоматично перевіряє важливі події: нові CRM-заявки, найближчі дати, непрочитані повідомлення, завантаження фото, макети, друк, платежі, доставку й календар.

• Перетворити на справу — коли сигнал потребує контрольованого виконання.
• Відкласти — коли повернутися до нього треба пізніше.
• Прибрати — коли сигнал перевірений і окрема задача не потрібна.
• Сигнал не завжди означає помилку: це може бути нормальний етап процесу, який потребує вашого рішення.

• Вкладка команди показує активні, сьогоднішні й прострочені справи кожного учасника.
• Доступ працівника до класу не призначає йому справу автоматично. Доступ і відповідальний — це різні налаштування.
• Перед передачею задачі перевірте, що працівник має право відкрити пов'язаний модуль або клас.
• До Google Calendar потрапляють лише ті справи, для яких явно вибрано синхронізацію.
• Якщо справа не з'явилась у календарі, перевірте підключення Google, дату, час і ознаку синхронізації.

Шаблон створює одну або кілька справ після події в PLOSYNC. Це зручно для стабільних процесів, але кожен шаблон треба перевірити на тестовому класі.

• Тригерами можуть бути нова CRM-заявка, створення або зміна статусу класу, завершення зйомки, близький дедлайн, повернення чи погодження макета, нове замовлення друку або прибуття доставки.
• У шаблоні можна додати кілька послідовних кроків із виконавцями, строками й пріоритетами.
• Правило відкату визначає, що робити зі створеною справою, якщо початкова подія була скасована: залишити її або скасувати.
• Після зміни шаблону перевірте нову подію окремо: уже створені справи не слід вважати автоматично переписаними.

У CRM можна перемикатися між списком і канбаном. Активна заявка проходить п'ять робочих етапів.

1. Новий запит — контакт щойно надійшов і ще не опрацьований.
2. Пропозицію надіслано — клієнту передані умови або приклади.
3. Очікуємо рішення — наступна дія залежить від відповіді клієнта.
4. Попередньо погоджено — основні умови прийняті, але ще потрібне фінальне підтвердження.
5. Підтверджено — домовленість готова до створення класу.

Окремо заявка може бути активною, відкладеною, успішно закритою, втраченою або архівною.

1. Додайте ім'я контакту, телефон, місто, заклад і клас або групу.
2. Вкажіть джерело: рекомендація, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, Facebook, сайт, QR, реклама, повторний контакт чи інше.
3. За можливості додайте альбом, очікувану кількість і комерційну оцінку.
4. Призначте менеджера та найближчу дію.
5. Зберігайте важливі домовленості в активностях заявки, а не в сторонніх нотатках без контексту.

Кожна активна заявка має мати зрозумілу наступну дію: дзвінок, повідомлення, пропозицію, приклади, зустріч, перевірку рішення, уточнення кількості, погодження дати або інший крок.

• Вказуйте строк і відповідального, інакше заявка легко загубиться у воронці.
• Якщо клієнт просить повернутися пізніше, відкладіть заявку з причиною та датою повернення.
• Якщо угода не відбулась, закрийте її як втрачену і вкажіть реальну причину — це покращує аналітику.
• Архівуйте записи, які треба зберегти без щоденної роботи.
• Повністю видаляти можна лише тестові або помилкові втрачені заявки; звичайну історію краще не стирати.

1. Переведіть заявку в етап «Підтверджено» лише після реальної домовленості.
2. Перевірте місто, заклад, назву класу або групи, сезон, контакт і очікувані параметри замовлення.
3. Запустіть створення класу з картки заявки й доповніть обов'язкові поля.
4. Після створення відкривайте пов'язаний клас із CRM; не створюйте його повторно вручну.

На сторінці Публічна форма CRM можна створити брендовану форму, яка додає звернення прямо у воронку.

1. Доступність і сезон. Виберіть сезон, у який потраплятимуть усі нові звернення, та ввімкніть публікацію. Коли форму вимкнено, її адреса зберігається, але сторінка недоступна клієнтам.
2. Екран подяки. Задайте заголовок і повідомлення, за потреби покажіть обіцяний клієнту час відповіді та кнопки Instagram/сайту. Автоматичного переходу немає: після відправлення людина сама вирішує, чи відкривати ці посилання.
3. Бренд і тема. Додайте назву студії, фірмовий колір, світлу, темну або системну тему та коротке запрошення. Логотип приймається у PNG, JPEG або WebP до 2 МБ і 4096×4096 px; SVG не підтримується.
4. Політика конфіденційності. Перевірте публічну юридичну назву володільця даних, контактну особу, код, email або телефон для звернень і юридичну адресу, якщо вона застосовується. Клієнт погоджується саме з політикою фотографа або студії.
5. Адреса й публікація. Slug містить латинські літери, цифри та дефіси. Зміна адреси потребує оновлення старих посилань. Окрім прямого URL, сервіс дає готову HTML-кнопку для сайту без JavaScript і окремі посилання для каналів.
6. Поля. Ім'я, телефон, населений пункт, заклад і клас завжди обов'язкові. Інші поля можна окремо показувати та робити обов'язковими; для Telegram, Viber та Instagram у CRM з'являються швидкі переходи, якщо клієнт їх заповнив.
7. Альбоми й презентація. Для інтересу до презентації можна вказати безкоштовні, платні або договірні умови, власний заголовок і пояснення. У виборі альбому можна додати «Ще не визначилися». Клієнт бачить тільки вибрані назви альбомів поточного сезону — без ціни, собівартості та прибутку.
8. Відповідальний і перша дія. Менеджером можна призначити активного працівника з правом керування CRM; якщо нікого не вибрано, заявки отримує власник. Строк першої реакції від 5 до 1440 хвилин автоматично створює дію «Зв'язатися з клієнтом».
9. Перевірка. Перед поширенням відкрийте точне прев'ю самої форми й екрана подяки, а потім надішліть одну тестову заявку.

Створюйте окреме посилання для кожного джерела, щоб бачити не лише загальну кількість заявок, а й які канали приводять підтверджені зйомки.

• Не використовуйте одне й те саме безіменне посилання для Instagram, QR, партнерів і реклами.
• Аналітика розрізняє переходи, початки заповнення, відправлення, нові й повторні звернення, заявки у групах класу, підтверджені заявки та створені класи.
• Окремо показуються конверсії «заявка → підтвердження», «заявка → клас» і кількість звернень за джерелами.
• Якщо різні люди вкажуть той самий заклад і клас, їхні заявки залишаться окремими, але показуватимуться разом. Помилково згруповану заявку можна від'єднати.
• Якщо той самий номер телефону повторно відправить форму, нові відповіді додадуться до попередньої заявки. Коли дані класу відрізняються, CRM покаже попередження.
• Перед ручним створенням нового запису перевірте телефон, контакт і групу, щоб не створити дубль.
• Порівнюйте підтверджені заявки та створені класи — велика кількість переходів ще не означає якісне джерело.

• Додайте Pixel ID і, за потреби, секретний токен Conversions API в налаштуваннях публічної форми. Pixel ID не є секретом, на відміну від токена.
• Скористайтеся перевіркою з'єднання перед запуском реклами.
• Подія Lead надсилається тільки після справді успішного відправлення форми, а не після простого відкриття сторінки.
• Перевіряйте події в Meta Events Manager і не оцінюйте інтеграцію лише за переглядами форми.
• Токен CAPI є секретом: він не показується відвідувачу форми, але його все одно не можна надсилати в чатах, скриншотах чи зберігати у відкритих документах.

На сторінці Сховище обсяг поділений на категорії, щоб було видно джерело використання місця.

• Готові оригінали — високоякісні файли, підготовлені для видачі.
• Прев'ю відбору — файли, які використовуються у публічному виборі фото.
• Завантаження класу — матеріали, додані через сценарії конкретного класу.
• Службові файли — технічні матеріали сервісу, пов'язані з робочими процесами.

• Коли використане місце досягає квоти, нові файли блокуються для фотографа, PLOSYNC Desktop, організатора та учасників публічних сценаріїв.
• Наявні дані не видаляються автоматично в момент перевищення, а кабінет залишається доступним.
• Якщо перевищення пов'язане з неоплаченим додатковим місцем і минув передбачений пільговий строк, публічні галереї або відбір можуть бути призупинені.
• Щоб відновити завантаження, звільніть достатньо місця або підключіть доступну додаткову квоту.

Сховище — глобальне для кабінету, тому його список класів не обмежується робочим сезоном, вибраним у меню класів або фінансів.

• Старий клас продовжує займати місце, доки його файли зберігаються.
• Сортуйте або фільтруйте список, щоб знайти найбільші класи й найближчі дати очищення.
• Архівний чи виданий статус сам по собі не видаляє файли.
• Перед очищенням звіряйте не лише назву, а й сезон, заклад та клас.

• Для класу показується найближча дата, коли певні матеріали можуть бути очищені.
• Якщо робота ще триває, скористайтеся доступною дією продовження до настання цієї дати.
• Кількість доданих днів і доступність продовження показуються в поточному інтерфейсі та можуть залежати від правил сховища.
• Продовження не збільшує саму квоту: якщо місце вже переповнене, потрібно окремо звільнити або додати обсяг.

1. Переконайтеся, що маєте перевірену локальну копію потрібних матеріалів.
2. Відкрийте правильний клас у списку сховища.
3. Оберіть лише потрібні категорії: готові оригінали, прев'ю або завантаження.
4. Прочитайте підсумок і встановіть явне підтвердження лише після повторної перевірки.
5. Після очищення оновіть сторінку й перевірте звільнений обсяг.

Якщо базової квоти недостатньо, у сховищі можна вибрати доступний блок додаткового місця. Поточний обсяг, ціна й строк завжди показуються перед підтвердженням.

• Перевірте, чи ввімкнене автопродовження додаткового місця.
• Зменшення або вимкнення може бути заплановане на наступний період, а не застосоване посеред уже оплаченого строку.
• До дати зміни звільніть стільки місця, щоб використаний обсяг не перевищував майбутню квоту.
• Якщо оплата не пройшла, перевірте стан додаткової квоти й пільговий строк у цьому ж розділі.

1. Відкрийте SMS і Viber.
2. Оберіть TurboSMS або SMS-fly і додайте токен чи API-ключ власного кабінету провайдера.
3. Вкажіть погоджене провайдером ім'я відправника для потрібного каналу.
4. Збережіть налаштування й перевірте статус підключення та баланс.
5. Якщо налаштовано кілька провайдерів, активним для відправлення є лише один.

• Оберіть SMS, Viber або Viber із резервним SMS, якщо провайдер підтримує потрібний сценарій.
• Для Viber можна налаштувати кнопку та до п'яти зображень; використовуйте JPG/PNG до 3 МБ на файл.
• Надішліть тест на власний номер і переконайтеся, що повідомлення реально доставлене від погодженого відправника.
• Самого збереженого API-ключа недостатньо: збір дозволів можна вмикати лише після успішного тесту.
• Якщо тест не пройшов, перевірте баланс, відправника, канал, формат номера та відповідь провайдера.

У розділі Дозволи батьків задайте зрозумілі тексти до початку збору відповідей.

• Основна згода має прямо пояснювати, на що саме батько або законний представник дає чи не дає дозвіл.
• Згоду на публікацію та інші додаткові питання оформлюйте окремо, якщо вони потрібні вашому процесу.
• Загальні тексти слугують шаблоном для класів, але перед запуском перевірте фактичний текст конкретного класу.
• Не використовуйте нечіткі формулювання й не збирайте більше даних, ніж потрібно для заявленої мети.

1. Перевірте список дітей у класі та налаштовані тексти згод.
2. Переконайтеся, що SMS/Viber-провайдер готовий і тест пройдено успішно.
3. Увімкніть дозволи в меню конкретного класу або на загальній сторінці дозволів.
4. Скопіюйте єдине посилання цього класу й передайте його організатору або батькам.
5. До масової розсилки пройдіть форму самостійно на тестових даних і перевірте отримання коду.

1. Відкриває посилання класу та знаходить дитину в списку.
2. Вказує ім'я, роль законного представника і номер телефону.
3. Окремо відповідає на основну згоду, публікацію та додаткові питання, якщо вони ввімкнені.
4. Отримує шестизначний код через налаштований Viber/SMS-канал.
5. Вводить код; лише після успішної перевірки відповідь фіксується як підтверджена.

Якщо код не надходить, треба перевірити номер, зачекати на резервний канал за його наявності та повідомити фотографу про проблему з доставкою.

• Результати показуються по кожній дитині: хто підтвердив форму і які варіанти були обрані.
• Разом із відповіддю зберігається точна версія тексту, яку бачив користувач на момент підтвердження.
• Подальше редагування загального шаблону не переписує вже підтверджені відповіді.
• Історія технічних подій допомагає перевірити послідовність відправлення та підтвердження.
• Обмежте доступ до результатів працівникам, яким справді потрібні дані учасників і клієнтів.
• Перед зйомкою або публікацією перевіряйте актуальний список, а не старий скриншот.

У розділі Обкладинки зберігаються варіанти, які можна використовувати у відборі різних класів.

• Додавайте зрозумілу назву та коректне прев'ю, щоб організатор і клієнт не плутали варіанти.
• Активуйте лише ті обкладинки, які зараз можна замовити.
• Перевіряйте вигляд на мобільному екрані до запуску відбору.
• Вимкнення варіанта в бібліотеці не слід сприймати як автоматичну зміну вже зробленого вибору клієнта.

На сторінці Сповіщення канали налаштовуються окремо, тому увімкнення одного не вмикає автоматично всі інші.

• Browser Push / PWA може повідомляти фотографа про чат, платежі класу, друк, завершення етапів відбору, завантаження, дедлайни й відповіді підтримки.
• Email використовується для вибраних подій сервісної підписки, оплат і повернень.
• Особистий Telegram надсилає вибрані робочі події фотографу.
• Telegram класу і push організатора мають власні набори подій: фото, дедлайни, статуси, ТТН та етапи відбору.
• Після ввімкнення каналу дозвольте сповіщення у браузері або пристрої й перевірте тестову подію.

У Реферальній програмі є персональне посилання, статистика запрошень і банк зароблених днів.

• Надішліть персональне посилання фотографу, який ще не має акаунта PLOSYNC.
• Сам факт переходу або реєстрації не завжди означає нарахування: статус і умови бонусу показуються на сторінці програми.
• Після виконання умов доступні дні з'являються в банку; їх треба активувати на власну підписку.
• Перевіряйте залишок, уже активовані дні та історію операцій перед активацією.

Ком'юніті містить стрічку дописів і доступні фотографам ресурси: чати, обкладинки, гайди або бонуси.

• Переглядайте схвалені дописи та закріплені матеріали у спільній стрічці.
• Власний допис або пропозицію послуги заповнюйте змістовним заголовком і текстом.
• Новий матеріал спочатку надсилається на модерацію й з'являється у стрічці після схвалення.
• Не публікуйте персональні дані клієнтів, секретні ключі, паролі або матеріали без дозволу правовласника.

• Якщо показано неправильну суму, перевірте кількість альбомів, сезон, прайс, альбом керівника, додаткові нарахування, витрати і підтверджені платежі.
• Якщо Telegram не надсилає повідомлення, перевірте прив'язку чату, статус сервісу, статус «Завантажено», дедлайн і текст повідомлення.
• Якщо користувач не входить: перевірте посилання, пароль ролі, телефон організатора і чи увімкнений сервіс відбору.
• Якщо не відкривається оплата: перевірте сторінку продавця, ключі MonoPay або WayForPay, увімкнений провайдер і дані клієнта.
• Якщо не створюється ТТН: перевірте API-ключ Нової Пошти, місто, відділення, телефон і тип місць.
• Якщо текст ролей неправильний: перевірте тип закладу в класі.
• Якщо CRM-форма не додає заявку: перевірте, чи вона ввімкнена, її сезон, обов'язкові поля й точну адресу.
• Якщо не завантажуються файли: перевірте квоту сховища, строк додаткового місця та доступ користувача.
• Якщо батькам не надходить код: перевірте активного SMS/Viber-провайдера, успішний тест, баланс, відправника і формат номера.
• Якщо справа не з'явилась у Google Calendar: перевірте дату, підключення Google і чи ввімкнена синхронізація саме для цієї справи.

Чим конкретніше звернення, тим швидше його можна перевірити.

1. Вкажіть сторінку або модуль: клас, Telegram, друк, доставка, фінанси, оплата.
2. Вкажіть клас або замовлення, де виникла проблема.
3. Опишіть кроки: що натиснули, що очікували, що побачили фактично.
4. Додайте скриншот або точний текст помилки.
5. Якщо питання про оплату, додайте провайдера, час платежу і службовий код, якщо він є.

Ідеї краще залишати окремо від технічної підтримки. Підтримка потрібна для розв'язання проблем, а розділ ідей допомагає пропонувати майбутні поліпшення продукту.

• Авторизовані користувачі можуть відкривати Ідеї.
• Перед створенням ідеї перевірте, чи немає схожої пропозиції.
• Опишіть реальний сценарій: хто користується функцією, яку проблему вона закриває, який результат очікується.
• Голосування допомагає зрозуміти пріоритет, але не замінює технічну оцінку складності.

Оновлення продукту публікуються окремо від довідки. Якщо в інтерфейсі з'явився новий модуль, спочатку перевірте новини, а потім відповідну статтю в довідці.

• Публічні оновлення доступні на сторінці Новини.
• Після великих змін варто перечитати пов'язані розділи довідки: «Мій PloSync», CRM, сховище, дозволи, Telegram, оплати, друк, доставка та Desktop.
• Якщо в довідці ще немає опису нової функції, залиште звернення або ідею з конкретним питанням.