Публічна оферта про надання послуг доступу до сервісу «PLOSYNC»

1. Статус документа та загальні положення

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови надання доступу до сервісу «PLOSYNC» (далі — «Сервіс») та є публічною пропозицією укласти електронний договір відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Виконавець послуг: ФОП Плотиця Людмила Володимирівна.
Адреса: Україна, Вінницька обл. м.Хмільник.
Електронна пошта: support@plosync.com.
Телефон: +380....

Бренд «PLOSYNC» є комерційною назвою Сервісу. Для юридично значимих дій використовується офіційне найменування Виконавця, зазначене вище.

Оферта застосовується до доступу до веб-інтерфейсу, підписки, тестового доступу, білінгу, функцій підтримки, публічних модулів відбору, друку, організатора та інших пов’язаних інструментів Сервісу, якщо інше прямо не зазначено на окремій сторінці або в окремому документі.

2. Основні терміни

• Користувач — фізична особа, ФОП або юридична особа, яка користується Сервісом.
• Фотограф — зареєстрований Користувач, який використовує Сервіс для організації зйомок, відбору, друку, оплат, комунікації та пов’язаних процесів.
• Обліковий запис — персоналізований доступ Користувача до Сервісу після авторизації.
• Підписка — строковий платний доступ до функціоналу Сервісу на умовах обраного тарифу.
• Квота сховища — максимальний обсяг Контенту Користувача, який може обліковуватися у Сервісі в межах тарифу та підключених додаткових пакетів.
• Додаткове сховище — окрема щомісячна платна опція, яка збільшує Квоту сховища на показану в інтерфейсі кількість гігабайтів без зміни основного тарифу.
• Пільговий період сховища — сім календарних днів після завершення оплаченого періоду Додаткового сховища, протягом яких неоплачена додаткова Квота тимчасово продовжує діяти.
• Тестовий доступ — безоплатний або умовно-безоплатний тестовий період, якщо він прямо доступний в інтерфейсі Сервісу.
• Публічні модулі — модулі відбору, друку, організатора, оплати та інші зовнішні сторінки або модулі, які Користувач використовує у взаємодії зі своїми клієнтами.
• Контент Користувача — фото, тексти, таблиці, контакти, замовлення, коментарі та інші дані, які Користувач завантажує або формує у Сервісі.
• Платіжні провайдери — зовнішні сервіси, через які здійснюються оплати, списання, токенізація або підтвердження платежів.

3. Предмет договору

Виконавець надає Користувачу невиключне, обмежене, відкличне та непередаване право користування функціоналом Сервісу через веб-інтерфейс у межах обраного тарифу, тестового доступу або іншого режиму, доступного в Сервісі.

Сервіс може включати, зокрема, управління класами, контакти, прайси, відбір, друк, фінансові блоки, календар, Telegram-інтеграції, підтримку та пов’язані публічні або службові модулі.

Плата за цією Офертою справляється виключно за доступ до Сервісу, підписку та обрані програмні опції. Виконавець не проводить фотозйомки, не виготовляє і не продає клієнтам Користувача фотоальбоми, фотодрук чи інші товари або послуги фотографа.

Надання доступу до Сервісу не означає передачу Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на програмний код, дизайн, бази даних, бізнес-логіку, програмні інтерфейси або інші елементи Сервісу.

4. Акцепт оферти

Акцептом Оферти вважається будь-яка з таких дій Користувача: реєстрація або авторизація в Сервісі, проставлення відмітки про прийняття Оферти та ознайомлення з Політикою конфіденційності, підключення тестового доступу, оформлення або оплата підписки, увімкнення окремої функції, для якої в інтерфейсі передбачено прийняття умов.

З моменту акцепту ця Оферта вважається укладеним електронним договором між Користувачем і Виконавцем. Користувач підтверджує, що до акцепту ознайомився з умовами Оферти, вони йому зрозумілі та він погоджується з ними повністю.

Для підтвердження факту акцепту, операцій у Сервісі, оформлення платежів, увімкнення автопродовження, зміни тарифу або створення службових звернень можуть використовуватися технічні журнали, записи бази даних, службові події провайдерів та інші електронні дані Сервісу.

Сервіс може фіксувати дату і час акцепту, email та ідентифікатор облікового запису, версії прийнятої Оферти й Політики конфіденційності, IP-адресу, user-agent та технічне джерело акцепту.

5. Реєстрація та обліковий запис

Доступ до Сервісу надається через механізми авторизації, реалізовані в Сервісі, зокрема через вхід за обліковим записом Google. Користувач зобов’язаний забезпечити конфіденційність засобів доступу до свого акаунта та контролювати коло осіб, які фактично отримують доступ до його облікового запису.

Користувач зобов’язаний надавати правдиві та актуальні реєстраційні, контактні та платіжні дані, а також своєчасно оновлювати їх у разі змін.

Користувач не має права передавати доступ до облікового запису невизначеному колу осіб, продавати, здавати в оренду, субліцензувати або інакше комерційно перепродавати доступ до Сервісу без письмового дозволу Виконавця.

Виконавець має право тимчасово обмежити або припинити доступ у разі підозри на шахрайство, несанкціонований доступ, зловживання функціоналом, порушення цієї Оферти, несплати або ризику для безпеки Сервісу.

6. Тарифи, тестовий доступ, підписка та автопродовження

Вартість, склад, тривалість тарифів, тестового доступу та окремих опцій публікуються в інтерфейсі Сервісу або на сторінці тарифів. Виконавець має право змінювати тарифи та склад функціоналу на майбутні періоди.

Якщо в Сервісі доступний тестовий доступ, він надається на строк і на умовах, що прямо показані в інтерфейсі. Виконавець має право змінювати умови тестового доступу, обмежувати його, припиняти або надавати лише певним категоріям користувачів.

Базова вартість тарифу може відображатися в доларах США як тарифний орієнтир, але всі розрахунки з Користувачем здійснюються у гривні. Сума в гривні визначається на дату створення відповідного рахунку, платіжного документа, запиту на оплату або чергового періодичного списання.

Сума в гривні для нового періоду може відрізнятися від попереднього періоду навіть без зміни базової ціни в доларах США, якщо змінився курс або інші параметри ціноутворення, відображені в інтерфейсі.

Якщо у Сервісі доступне автопродовження, воно застосовується лише за умови, що Користувач окремо увімкнув його в інтерфейсі або погодився на нього під час оплати, а платіжний провайдер надав технічну можливість повторного списання або токенізації.

Вимкнення автопродовження зупиняє майбутні автоматичні спроби списання, але не скасовує вже успішно проведений платіж і не анулює вже відкритий оплачений період доступу.

Якщо автоматичне списання не пройшло, доступ може бути переведений у режим ручної оплати, пільгового періоду, обмеженого доступу або блокування відповідно до білінгової логіки Сервісу.

Додаткове сховище підключається окремо від основного тарифу пакетами, розмір і ціна яких показуються Користувачу до оформлення платежу. Вартість може відображатися у доларах США, а списання здійснюється у гривні за курсом, застосованим під час створення кожного рахунку. Під час першої оплати Користувач окремо погоджується на щомісячне автоматичне списання за цю опцію.

Збільшення Додаткового сховища може набирати чинності одразу після підтвердження доплати, у тому числі з пропорційним розрахунком до завершення поточного періоду. Зменшення або відмова від опції набирає чинності після завершення вже оплаченого періоду. Вимкнення автопродовження Додаткового сховища не вимикає автоматично автопродовження основного тарифу та не анулює вже оплачений період.

Якщо чергове автоматичне списання за Додаткове сховище не підтверджено, додаткова Квота сховища продовжує діяти протягом семи календарних днів після завершення оплаченого періоду. Після завершення цих семи днів неоплачена додаткова Квота припиняє діяти. Доступ Користувача до кабінету та наявного Контенту зберігається, однак якщо фактичний обсяг перевищує Квоту основного тарифу, Сервіс може тимчасово призупинити клієнтські галереї, відбір, перегляд і завантаження Контенту через публічні модулі до звільнення місця або поновлення достатньої Квоти.

Якщо після зменшення Квоти, завершення оплаченого періоду або завантаження Контенту фактичний обсяг перевищує Квоту, Сервіс призупиняє нові завантаження файлів незалежно від того, чи їх ініціює фотограф, член команди, організатор, учень або підключена програма. Нова операція, прогнозований обсяг якої перевищує доступну Квоту, не приймається. Користувач повинен звільнити місце або збільшити Квоту. Перевищення Квоти або завершення семиденного пільгового періоду саме по собі не видаляє наявний Контент; до нього й надалі застосовуються звичайні строки зберігання, ручне видалення та інші правила цієї Оферти.

7. Платежі, підтвердження доступу та повернення

Оплати у Сервісі здійснюються через зовнішніх платіжних провайдерів: WayForPay, MonoPay (Monobank) або інших провайдерів, прямо вказаних у момент оплати.

Доступ до оплачуваного функціоналу активується після успішного підтвердження платежу провайдером або після службового зарахування, якщо це передбачено сценарієм Сервісу.

Після успішної оплати підписки на email Користувача надсилається електронний фіскальний чек, сформований через підключений Виконавцем програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО). Платіжний провайдер також може окремо надіслати власне підтвердження операції.

Оплачений доступ починає надаватися одразу після його активації. Саме по собі невикористання Користувачем частини оплаченого періоду не є автоматичною підставою для пропорційного повернення, однак це положення не обмежує обов’язкових прав Користувача, встановлених законом.

Запит на повернення може бути розглянутий, зокрема, у випадку дубльованого платежу, помилкового списання, несанкціонованого платежу, доведеної технічної помилки або ситуації, коли оплачений доступ фактично не був наданий з вини Виконавця.

Для розгляду такого запиту Користувач повинен звернутися через канал підтримки або на контактну електронну пошту, зазначивши дату, суму, ідентифікатор платежу та опис ситуації.

8. Публічні модулі, сторінки Користувача та відносини з клієнтами Користувача

Сервіс може надавати Користувачу інструменти для створення або використання публічних сторінок відбору, модулів організатора, друку, сторінок оплати, інформаційних блоків та інших зовнішніх інтерфейсів.

Якщо на такій сторінці або в окремому модулі розміщені додаткові правила, повідомлення про продавця, умови оплати, доставки, повернення, конфіденційності або інші спеціальні умови, вони застосовуються до відповідного сценарію додатково до цієї Оферти.

Якщо Користувач через Сервіс взаємодіє зі своїми клієнтами, замовниками, батьками, організаторами або іншими третіми особами, саме Користувач відповідає за зміст своєї пропозиції, коректність цін, описів, строків, умов друку, доставки, повернень, контактів та іншої інформації, яку він показує або передає цим третім особам.

Виконавець за цією Офертою надає технічний хмарний програмний інструмент і не є продавцем товарів або виконавцем фотопослуг Користувача, не приймає оплату за них на власну користь та не стає стороною договору між Користувачем і його клієнтом. Такі розрахунки, фіскалізація, повернення і виконання замовлень є відповідальністю відповідного Користувача-продавця.

9. Контент Користувача та дані третіх осіб

Користувач зберігає права на власний контент і дані, які він завантажує до Сервісу. Водночас Користувач надає Виконавцю невиключне право використовувати та технічно обробляти такий контент у межах, необхідних для роботи Сервісу, підтримки, резервного копіювання, безпеки та відновлення даних.

Якщо Користувач вносить до Сервісу дані третіх осіб, він самостійно гарантує наявність належної правової підстави для такої передачі, зберігання та подальшої обробки в межах Сервісу.

Це зобов’язання окремо поширюється на фотографії та персональні дані дітей: Користувач відповідає за належне інформування, необхідні дозволи батьків або інших законних представників і законність створення, завантаження, показу та використання таких матеріалів.

Користувач несе відповідальність за законність контенту, який завантажує, публікує або надсилає через Сервіс, у тому числі за фото, тексти, прайси, контактні дані, опис умов друку, повідомлення та іншу інформацію.

Хмарне сховище Сервісу є робочим інструментом для функціонування галерей та інших модулів, а не послугою довічного архівного зберігання чи єдиною резервною копією. Користувач зобов’язаний зберігати незалежні копії оригіналів та іншого критично важливого Контенту на власному носії або в іншому контрольованому ним сховищі.

10. Дозволене використання та заборони

• використовувати Сервіс у спосіб, що порушує закон, права третіх осіб або права споживачів;
• розміщувати шкідливий код, спам, недостовірну інформацію або матеріали, що порушують права інтелектуальної власності;
• обходити технічні обмеження, підбирати паролі, скрейпити дані без дозволу, втручатися в роботу Сервісу або перевантажувати його;
• використовувати Сервіс для створення дзеркала, нелегального копіювання або несанкціонованого витягування баз даних чи службової логіки;
• видавати себе за іншу особу, створювати фіктивні профілі або вводити в оману клієнтів щодо ролі Виконавця чи Користувача.

11. Доступність Сервісу та підтримка

Сервіс надається за моделлю «як є» та «в міру доступності». Виконавець вживає розумних технічних заходів для стабільної роботи Сервісу, але не гарантує абсолютної безперервності, повної відсутності помилок або доступності кожної інтеграції у будь-який момент часу.

Допускаються планові технічні роботи, оновлення, тимчасові обмеження функцій, зміни інтеграцій, затримки службових подій, а також вплив роботи сторонніх сервісів, браузерів, мереж, програмних інтерфейсів або платіжних провайдерів.

Для зберігання Контенту Виконавець може використовувати інфраструктуру сторонніх хмарних провайдерів, засоби реплікації, шифрування, контролю доступу, моніторингу та відновлення. Такі заходи істотно зменшують ризик втрати або недоступності даних, але не можуть забезпечити абсолютну безперервність чи виключити всі наслідки помилки Користувача, помилки програмного забезпечення, компрометації облікових даних, видалення, аварії або обставин непереборної сили.

Підтримка надається через вбудований модуль підтримки або за контактами Виконавця. Якщо окремі письмові умови обслуговування не погоджені письмово, Виконавець не гарантує фіксований строк відповіді або усунення кожної проблеми, але докладає розумних зусиль для опрацювання звернень.

12. Призупинення, припинення та закриття доступу

Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент. Припинення використання саме по собі не анулює вже нараховані або сплачені зобов’язання за поточний період.

Виконавець має право призупинити або припинити доступ Користувача повністю або частково у випадку несплати, закінчення тестового доступу чи підписки, порушення Оферти, скарг щодо зловживання функціоналом, ризиків для безпеки, шахрайства, вимог закону або технічної необхідності.

У разі припинення доступу окремі дані можуть бути збережені протягом строку, необхідного для виконання вимог закону, обліку, захисту прав Виконавця, вирішення спорів, резервного копіювання та безпеки.

Сам факт перевищення Квоти сховища не означає негайного автоматичного видалення Контенту. Водночас після припинення договору, завершення встановленого строку зберігання або тривалого невиконання обов’язку звільнити місце Виконавець може видалити відповідні дані після попередження Користувача в інтерфейсі або за доступними контактами, якщо інший строк чи порядок не вимагається законом.

13. Відповідальність сторін та її обмеження

Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цієї Оферти.

Виконавець не несе відповідальності за:

• перебої або помилки у роботі Google, Telegram, платіжних провайдерів, поштових служб, браузерів, мобільних ОС, провайдерів зв’язку або інших сторонніх сервісів;
• контент Користувача, законність походження даних, точність цін, описів, умов доставки, повернень, логіки відбору або комунікації Користувача з його клієнтами;
• непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату ділової репутації, втрату клієнтів, втрату очікуваної вигоди або інші побічні наслідки використання чи неможливості використання Сервісу;
• наслідки несанкціонованого доступу до акаунта Користувача, якщо такий доступ стався не з вини Виконавця.
• втрату єдиної копії Контенту, яку Користувач не зберіг незалежно, якщо втрата стала наслідком дій Користувача, осіб з доступом до його акаунта, сторонньої інфраструктури або обставин поза розумним контролем Виконавця.

Сукупна відповідальність Виконавця за вимогами, що випливають із цієї Оферти, обмежується сумою фактично сплачених Користувачем за останній оплачений період доступу до Сервісу, крім випадків, коли інше прямо встановлено імперативними нормами закону.

Жодне положення цієї Оферти не виключає відповідальність Виконавця за умисні дії, грубу необережність, порушення, відповідальність за яке не може бути обмежена договором, або інші випадки, в яких обмеження відповідальності заборонене імперативними нормами законодавства України.

14. Інтелектуальна власність

Програмний код, інтерфейс, дизайн, бази даних та інші елементи Сервісу охороняються законодавством про авторське право. Користувач отримує лише право використання функціоналу Сервісу в межах цієї Оферти.

15. Персональні дані

Умови обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності, що є невід’ємною частиною цієї оферти.

16. Строк дії, зміна умов оферти та вирішення спорів

Оферта діє безстроково до моменту її відкликання Виконавцем. Виконавець має право змінювати умови Оферти з оприлюдненням нової редакції, номера її версії та дати на сайті.

Якщо зміни істотно впливають на права або обов’язки Користувача, Сервіс може додатково повідомити про них і запросити повторний акцепт. Продовження використання після набрання чинності оприлюдненою редакцією або її окремий акцепт означає прийняття оновлених умов у межах, дозволених законом.

До Оферти застосовується законодавство України. Сторони прагнуть врегулювати спори шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України.

17. Реквізити та звернення