Публічна оферта про надання послуг доступу до сервісу «PLOSYNC»

1. Статус документа та загальні положення

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови надання доступу до сервісу «PLOSYNC» (далі — «Сервіс») та є публічною пропозицією укласти електронний договір відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Виконавець послуг: ФОП Плотиця Людмила Володимирівна.
Адреса: Україна, Вінницька обл. м.Хмільник.
Електронна пошта: support@plosync.com.
Телефон: +380....

Бренд «PLOSYNC» є комерційною назвою Сервісу. Для юридично значимих дій використовується офіційне найменування Виконавця, зазначене вище.

Оферта застосовується до доступу до веб-інтерфейсу, підписки, тестового доступу, білінгу, функцій підтримки, публічних модулів відбору, друку, організатора та інших пов’язаних інструментів Сервісу, якщо інше прямо не зазначено на окремій сторінці або в окремому документі.

2. Основні терміни

• Користувач — фізична особа, ФОП або юридична особа, яка користується Сервісом.
• Фотограф — зареєстрований Користувач, який використовує Сервіс для організації зйомок, відбору, друку, оплат, комунікації та пов’язаних процесів.
• Обліковий запис — персоналізований доступ Користувача до Сервісу після авторизації.
• Підписка — строковий платний доступ до функціоналу Сервісу на умовах обраного тарифу.
• Тестовий доступ — безоплатний або умовно-безоплатний тестовий період, якщо він прямо доступний в інтерфейсі Сервісу.
• Публічні модулі — модулі відбору, друку, організатора, оплати та інші зовнішні сторінки або модулі, які Користувач використовує у взаємодії зі своїми клієнтами.
• Контент Користувача — фото, тексти, таблиці, контакти, замовлення, коментарі та інші дані, які Користувач завантажує або формує у Сервісі.
• Платіжні провайдери — зовнішні сервіси, через які здійснюються оплати, списання, токенізація або підтвердження платежів.

3. Предмет договору

Виконавець надає Користувачу невиключне, обмежене, відкличне та непередаване право користування функціоналом Сервісу через веб-інтерфейс у межах обраного тарифу, тестового доступу або іншого режиму, доступного в Сервісі.

Сервіс може включати, зокрема, управління класами, контакти, прайси, відбір, друк, фінансові блоки, календар, Telegram-інтеграції, підтримку та пов’язані публічні або службові модулі.

Надання доступу до Сервісу не означає передачу Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на програмний код, дизайн, бази даних, бізнес-логіку, програмні інтерфейси або інші елементи Сервісу.

4. Акцепт оферти

Акцептом Оферти вважається будь-яка з таких дій Користувача: реєстрація або авторизація в Сервісі, проставлення відмітки про згоду з Офертою та Політикою конфіденційності, підключення тестового доступу, оформлення або оплата підписки, увімкнення окремої функції, для якої в інтерфейсі передбачено прийняття умов.

З моменту акцепту ця Оферта вважається укладеним електронним договором між Користувачем і Виконавцем. Користувач підтверджує, що до акцепту ознайомився з умовами Оферти, вони йому зрозумілі та він погоджується з ними повністю.

Для підтвердження факту акцепту, операцій у Сервісі, оформлення платежів, увімкнення автопродовження, зміни тарифу або створення службових звернень можуть використовуватися технічні журнали, записи бази даних, службові події провайдерів та інші електронні дані Сервісу.

5. Реєстрація та обліковий запис

Доступ до Сервісу надається через механізми авторизації, реалізовані в Сервісі, зокрема через вхід за обліковим записом Google. Користувач зобов’язаний забезпечити конфіденційність засобів доступу до свого акаунта та контролювати коло осіб, які фактично отримують доступ до його облікового запису.

Користувач зобов’язаний надавати правдиві та актуальні реєстраційні, контактні та платіжні дані, а також своєчасно оновлювати їх у разі змін.

Користувач не має права передавати доступ до облікового запису невизначеному колу осіб, продавати, здавати в оренду, субліцензувати або інакше комерційно перепродавати доступ до Сервісу без письмового дозволу Виконавця.

Виконавець має право тимчасово обмежити або припинити доступ у разі підозри на шахрайство, несанкціонований доступ, зловживання функціоналом, порушення цієї Оферти, несплати або ризику для безпеки Сервісу.

6. Тарифи, тестовий доступ, підписка та автопродовження

Вартість, склад, тривалість тарифів, тестового доступу та окремих опцій публікуються в інтерфейсі Сервісу або на сторінці тарифів. Виконавець має право змінювати тарифи та склад функціоналу на майбутні періоди.

Якщо в Сервісі доступний тестовий доступ, він надається на строк і на умовах, що прямо показані в інтерфейсі. Виконавець має право змінювати умови тестового доступу, обмежувати його, припиняти або надавати лише певним категоріям користувачів.

Базова вартість тарифу може відображатися в доларах США як тарифний орієнтир, але всі розрахунки з Користувачем здійснюються у гривні. Сума в гривні визначається на дату створення відповідного рахунку, платіжного документа, запиту на оплату або чергового періодичного списання.

Сума в гривні для нового періоду може відрізнятися від попереднього періоду навіть без зміни базової ціни в доларах США, якщо змінився курс або інші параметри ціноутворення, відображені в інтерфейсі.

Якщо у Сервісі доступне автопродовження, воно застосовується лише за умови, що Користувач окремо увімкнув його в інтерфейсі або погодився на нього під час оплати, а платіжний провайдер надав технічну можливість повторного списання або токенізації.

Вимкнення автопродовження зупиняє майбутні автоматичні спроби списання, але не скасовує вже успішно проведений платіж і не анулює вже відкритий оплачений період доступу.

Якщо автоматичне списання не пройшло, доступ може бути переведений у режим ручної оплати, пільгового періоду, обмеженого доступу або блокування відповідно до білінгової логіки Сервісу.

7. Платежі, підтвердження доступу та повернення

Оплати у Сервісі здійснюються через зовнішніх платіжних провайдерів: WayForPay, MonoPay (Monobank) або інших провайдерів, прямо вказаних у момент оплати.

Доступ до оплачуваного функціоналу активується після успішного підтвердження платежу провайдером або після службового зарахування, якщо це передбачено сценарієм Сервісу.

Користувач погоджується, що платежі за вже наданий або активований доступ до цифрового сервісу, як правило, не підлягають частковому поверненню за невикористаний період, якщо інше не вимагається імперативними нормами закону або не погоджено Виконавцем окремо.

Запит на повернення може бути розглянутий, зокрема, у випадку дубльованого платежу, помилкового списання, несанкціонованого платежу, доведеної технічної помилки або ситуації, коли оплачений доступ фактично не був наданий з вини Виконавця.

Для розгляду такого запиту Користувач повинен звернутися через канал підтримки або на контактну електронну пошту, зазначивши дату, суму, ідентифікатор платежу та опис ситуації.

8. Публічні модулі, сторінки Користувача та відносини з клієнтами Користувача

Сервіс може надавати Користувачу інструменти для створення або використання публічних сторінок відбору, модулів організатора, друку, сторінок оплати, інформаційних блоків та інших зовнішніх інтерфейсів.

Якщо на такій сторінці або в окремому модулі розміщені додаткові правила, повідомлення про продавця, умови оплати, доставки, повернення, конфіденційності або інші спеціальні умови, вони застосовуються до відповідного сценарію додатково до цієї Оферти.

Якщо Користувач через Сервіс взаємодіє зі своїми клієнтами, замовниками, батьками, організаторами або іншими третіми особами, саме Користувач відповідає за зміст своєї пропозиції, коректність цін, описів, строків, умов друку, доставки, повернень, контактів та іншої інформації, яку він показує або передає цим третім особам.

Виконавець за цією Офертою надає саме технічний хмарний програмний інструмент і не стає стороною окремого договору між Користувачем та його клієнтом, якщо інше прямо не зазначено у відповідному модулі.

9. Контент Користувача та дані третіх осіб

Користувач зберігає права на власний контент і дані, які він завантажує до Сервісу. Водночас Користувач надає Виконавцю невиключне право використовувати та технічно обробляти такий контент у межах, необхідних для роботи Сервісу, підтримки, резервного копіювання, безпеки та відновлення даних.

Якщо Користувач вносить до Сервісу дані третіх осіб, він самостійно гарантує наявність належної правової підстави для такої передачі, зберігання та подальшої обробки в межах Сервісу.

Користувач несе відповідальність за законність контенту, який завантажує, публікує або надсилає через Сервіс, у тому числі за фото, тексти, прайси, контактні дані, опис умов друку, повідомлення та іншу інформацію.

10. Дозволене використання та заборони

• використовувати Сервіс у спосіб, що порушує закон, права третіх осіб або права споживачів;
• розміщувати шкідливий код, спам, недостовірну інформацію або матеріали, що порушують права інтелектуальної власності;
• обходити технічні обмеження, підбирати паролі, скрейпити дані без дозволу, втручатися в роботу Сервісу або перевантажувати його;
• використовувати Сервіс для створення дзеркала, нелегального копіювання або несанкціонованого витягування баз даних чи службової логіки;
• видавати себе за іншу особу, створювати фіктивні профілі або вводити в оману клієнтів щодо ролі Виконавця чи Користувача.

11. Доступність Сервісу та підтримка

Сервіс надається за моделлю «як є» та «в міру доступності». Виконавець вживає розумних технічних заходів для стабільної роботи Сервісу, але не гарантує абсолютної безперервності, повної відсутності помилок або доступності кожної інтеграції у будь-який момент часу.

Допускаються планові технічні роботи, оновлення, тимчасові обмеження функцій, зміни інтеграцій, затримки службових подій, а також вплив роботи сторонніх сервісів, браузерів, мереж, програмних інтерфейсів або платіжних провайдерів.

Підтримка надається через вбудований модуль підтримки або за контактами Виконавця. Якщо окремі письмові умови обслуговування не погоджені письмово, Виконавець не гарантує фіксований строк відповіді або усунення кожної проблеми, але докладає розумних зусиль для опрацювання звернень.

12. Призупинення, припинення та закриття доступу

Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент. Припинення використання саме по собі не анулює вже нараховані або сплачені зобов’язання за поточний період.

Виконавець має право призупинити або припинити доступ Користувача повністю або частково у випадку несплати, закінчення тестового доступу чи підписки, порушення Оферти, скарг щодо зловживання функціоналом, ризиків для безпеки, шахрайства, вимог закону або технічної необхідності.

У разі припинення доступу окремі дані можуть бути збережені протягом строку, необхідного для виконання вимог закону, обліку, захисту прав Виконавця, вирішення спорів, резервного копіювання та безпеки.

13. Відповідальність сторін та її обмеження

Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цієї Оферти.

Виконавець не несе відповідальності за:

• перебої або помилки у роботі Google, Telegram, платіжних провайдерів, поштових служб, браузерів, мобільних ОС, провайдерів зв’язку або інших сторонніх сервісів;
• контент Користувача, законність походження даних, точність цін, описів, умов доставки, повернень, логіки відбору або комунікації Користувача з його клієнтами;
• непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату ділової репутації, втрату клієнтів, втрату очікуваної вигоди або інші побічні наслідки використання чи неможливості використання Сервісу;
• наслідки несанкціонованого доступу до акаунта Користувача, якщо такий доступ стався не з вини Виконавця.

Сукупна відповідальність Виконавця за вимогами, що випливають із цієї Оферти, обмежується сумою фактично сплачених Користувачем за останній оплачений період доступу до Сервісу, крім випадків, коли інше прямо встановлено імперативними нормами закону.

14. Інтелектуальна власність

Програмний код, інтерфейс, дизайн, бази даних та інші елементи Сервісу охороняються законодавством про авторське право. Користувач отримує лише право використання функціоналу Сервісу в межах цієї Оферти.

15. Персональні дані

Умови обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності, що є невід’ємною частиною цієї оферти.

16. Строк дії, зміна умов оферти та вирішення спорів

Оферта діє безстроково до моменту її відкликання Виконавцем. Виконавець має право змінювати умови Оферти в односторонньому порядку з оприлюдненням нової редакції на сайті.

Продовження використання Сервісу після публікації змін вважається прийняттям нової редакції Оферти.

До Оферти застосовується законодавство України. Сторони прагнуть врегулювати спори шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України.

17. Реквізити та звернення